铁西.滑翔所多次协商 只为解决百姓用水难
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铁西.滑翔所多次协商 只为解决百姓用水难

2021-03-19 10:54:29

位于铁西区飞翔路20号的第七、八单元的居民用水非常困难,社区多次求助铁西水务,分公司测漏人员也多次前往检测已将漏点确定8单元1楼1号室内。想要解决楼上吃水难问题,需要挖开该住户的卫生间地面进行漏点修复。但在解决漏水的问题上,分公司费了好大一番周折。


居民于大爷,也是该户业主的父亲,儿女经常在北京住一阵子再回来。只有和于大爷协商,尽快修复。但该户于大爷执拗的认为,7、8单元好几家,别人家都不刨就刨自己家,他接受不了,决不能随便刨,就是刨的话赔偿损失,还要求看图纸由于该小区是弃管小区,我们掌握的信息有限,而且修复百姓漏水是为解决百姓吃水难的供水服务,不是以盈利为目的事情又向住户表示,我们只在卫生间作业,决不会碰室内的任何物品。好话说了一罗筐,住户于大爷就是不答应。为此事,滑翔所加压副所长王丽已奔跑了多次,协商陷入僵局。期间不理解真实情况的居民甚至信访部门投诉水务不作为的信访件。尽管受了委屈,但我们没有停下为百姓服务的脚步,当我们把和社区多次协调,入户协议未果的照片给居民看百姓才得知了真相,并到了居民的谅解。


此处的用水已成为滑翔营业所时刻关注头等大事,再次和社区协调,找楼长做工作,让8楼的居民都找于大爷聊聊在大家的共同努力下,最终有了同于大爷、社区、水务副所长、施工人员,8楼居民共同参与的见面会,协商如何解决漏水情况。


协商中,于大爷再次提出非刨他家,就得给1000元索赔。我们水务施工人员回复于大爷没刨别人家,单刨他家是因为漏在他家,漏哪刨哪,”至于索赔之事,施工人员表示,我们没有索赔资金,漏点就在于大爷家,如果非要这笔钱,他就自掏腰包赔偿1000元。在场所有的人都楞住了,天底下哪有为公事自掏腰包的,但随即看到水务施工人员笃定的眼神,大家相信了。因困扰百姓多日的用水,已让铁西水务人自愿为公解决此事。在场所有的人被感动了,包括固执的于大爷。当即同意签订挖掘协议并由当事人,施工人,水务副所长,社区书记,8层居民代表共同签订了协议。

3月16日上午9时,按约定时间施工人员到达漏水点位(于大爷家卫生间)开始迅速作业施工,经过两个小时的人工挖掘,挖到了漏点DN65铁管,东西走向管裂口,经打卡子维修扼制住漏水使楼上迅速缓解。维修后,又帮助于大爷家把卫生间打扫干净。

参与维修整个维修过程的两栋居民、社区、物业为铁西水务测漏准确,多次跑现场不计较居民责骂,不灰心气馁,且迅速维修以及全心全意百姓办实事的工作作风表达了由衷的感谢!(滑翔所王丽供稿)

 

撰稿:铁西综合办党群

审核:党委书记阎铁宏

                                                                                                                                          单位:铁西营业分公司

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